Questions fréquemment posées
Produit et coupe
Q : De quels matériaux sont faites vos lunettes ?
R : Nos montures sont fabriquées en acier inoxydable et en acétate de haute qualité, choisis pour leur style et leur durabilité.
Q : Les lunettes s'adaptent-elles à toutes les formes de visage ?
R : Chaque modèle est soigneusement conçu pour s'adapter à une grande variété de formes de visage. Pour des conseils d'ajustement spécifiques, consultez les descriptions des produits ou contactez-nous pour des conseils personnalisés.
Q : Vos lunettes sont-elles livrées avec des verres ?
R : Nos montures tendance sont équipées de verres de démonstration transparents. Si vous avez besoin de verres correcteurs ou de lunettes de soleil, nous vous recommandons de les apporter chez votre opticien.
Expédition et livraison
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés. La livraison standard en Europe prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. La livraison internationale peut prendre de 7 à 14 jours selon la destination.
Q : Expédiez-vous à l'international ?
R : Oui, nous livrons dans le monde entier ! Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Paiement et tarifs
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de débit et de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay et plus encore.
Q : Est-il sûr de faire des achats sur votre site Web ?
Oui, notre site Web utilise un cryptage SSL sécurisé et des fournisseurs de paiement de confiance pour protéger vos données.
Garantie et retour
Nous garantissons la qualité de nos lunettes. Toutes les montures Precious Piece sont garanties un an à compter de la date d'achat.
Cette garantie couvre :
• Défauts de fabrication dans les matériaux ou la main-d'œuvre
• Charnières desserrées, cadres mal alignés ou composants défectueux
Il ne couvre pas :
• Dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou un entretien inapproprié
• Rayures sur les verres dues à l'usure normale
Si vous rencontrez un problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse info@precious-piece-eyewear.com en indiquant votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous vous guiderons dans la procédure à suivre.
Retours faciles
Nous voulons que vous aimiez vos lunettes, mais si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, nous sommes là pour vous aider.
Vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si :
• Le produit est dans son état et emballage d'origine
• L'article n'a pas été porté ou endommagé
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à info@precious-piece-eyewear.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Une fois le retour approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour.
Note:
• Les frais de retour sont à la charge du client
• Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article.
Autres questions
Q : Les articles épuisés seront-ils réapprovisionnés ?
Dans la plupart des cas, oui, mais nos modèles sont fabriqués en quantités limitées. Si vous trouvez quelque chose qui vous plaît, n'attendez plus !
Q : Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui ! Toutes les commandes sont joliment emballées et parfaites pour offrir.
Q : Puis-je trouver Precious Piece dans les magasins physiques ?
Pour le moment, nous sommes une marque exclusivement en ligne, mais nous organisons également des événements éphémères ! Suivez-nous sur Instagram @preciouspieceeyewear pour rester informé.
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