Veelgestelde vragen
Product & Pasvorm
V: Van welke materialen zijn jullie brillen gemaakt?
A: Onze monturen zijn gemaakt van hoogwaardig roestvrij staal en acetaat, geselecteerd op zowel stijl als duurzaamheid.
V: Passen de brillen op alle gezichtsvormen?
A: Elk model is zorgvuldig ontworpen om een breed scala aan gezichtsvormen te flatteren. Voor specifiek pasvormadvies kunt u de productbeschrijvingen raadplegen of contact met ons opnemen voor persoonlijke tips.
V: Worden uw brillen geleverd met lenzen?
A: Onze modemonturen zijn voorzien van heldere demoglazen. Als u een bril op sterkte of een zonnebril nodig heeft, raden we u aan deze naar uw plaatselijke opticien te brengen.
Verzending en levering
V : Hoe lang duurt de verzending?
A: Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. Standaardverzending binnen Europa duurt meestal 3-5 werkdagen. Internationale verzending kan 7-14 dagen duren, afhankelijk van de locatie.
V : Verzenden jullie internationaal?
A: Ja, we verzenden wereldwijd! Verzendkosten en -tijden variëren per bestemming en worden berekend bij het afrekenen.
V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Zodra uw bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
Betaling en prijzen
V: Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare debit- en creditcards, PayPal, Apple Pay, Google Pay en meer.
V: Is het veilig om op uw website te winkelen?
Ja, onze website maakt gebruik van veilige SSL-encryptie en vertrouwde betalingsaanbieders om uw gegevens te beschermen.
Garantie & Retour
Wij staan achter de kwaliteit van onze brillen. Alle Precious Piece-monturen worden geleverd met 1 jaar garantie vanaf de aankoopdatum.
Deze garantie omvat:
• Fabricagefouten in materiaal of vakmanschap
• Losse scharnieren, verkeerd uitgelijnde frames of defecte componenten
Het dekt niet:
• Schade veroorzaakt door ongelukken, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud
• Krassen op lenzen als gevolg van normale slijtage
Als u een probleem ervaart dat onder de garantie valt, neem dan contact met ons op via info@precious-piece-eyewear.com en vermeld uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem. We begeleiden u dan door de volgende stappen.
Eenvoudig retourneren
Wij willen dat u tevreden bent met uw bril. Mocht u echter niet 100% tevreden zijn, dan helpen wij u graag.
U kunt uw artikel binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren als:
• Het product is in originele staat en verpakking
• Het artikel is niet gedragen of beschadigd
Om een retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op info@precious-piece-eyewear.com met uw bestelnummer en de reden van retour. Zodra we de retourzending hebben goedgekeurd, ontvangt u retourinstructies.
Opmerking:
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant
• Terugbetalingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van het artikel naar uw oorspronkelijke betaalmethode overgemaakt
Andere vragen
V: Worden uitverkochte artikelen opnieuw op voorraad genomen?
In de meeste gevallen wel, maar onze modellen worden in beperkte oplage gemaakt. Als je iets ziet wat je mooi vindt, wacht dan niet!
V: Bieden jullie geschenkverpakkingen aan?
Jazeker! Alle bestellingen worden prachtig verpakt en zijn perfect om cadeau te doen.
V: Kan ik Precious Piece in fysieke winkels vinden?
Momenteel zijn we een exclusief online merk, maar we organiseren ook speciale pop-upevenementen! Volg ons op Instagram @preciouspieceeyewear om op de hoogte te blijven.
Accordeonkop
Deel informatie over uw merk met uw klanten. Beschrijf een product, doe aankondigingen of verwelkom klanten in uw winkel.